Spinfire Support -
svenska/english -
Updated 2010-04-27
Support
aktuellt:
>>April 2010: CatiaV5 - catdrawing problem?
Beta catia v 5 => 1405-catiav5
>>Januari 2010: STEP problem? Fixa =>
Senaste STEP 1316 HÄR
>>Senaste Spinfire Professional
= version 8.4.1 (build 1347)
LICENS problem?
Vissa kan få problem vid uppdatering pga nytt licenssystem.
Det åtgärdas enkelt -
gratis för de med aktivt avtal - läs text nedan.
Med
aktivt maintenance avtal - följ info
Seat ID nummer måste genomgå en 8.4 UPDATE
Det sker via denna länk - allt sker direkt.
Fyll i * markerade och ni får ett email som bekräftelse.
Efter ni skickat ifyllt formulär är seat ID uppdaterat.
Ange rätt företag och land = ingår i kunddatabasen
(Ni behöver ert seat ID i formuläret)
Starta om programmet (internet igång) = ny aktivering= Klart att
köra!
Utan
aktivt maintenance avtal?
Om licensen är "gammal" => kampanj-priser för
att få igång er igen.
Email
- super price renewal update
OBS!
8.4 update ev. måste ni
uppdatera licensen = gratis om avtal.
De flesta kan behöva
uppdatera sin licensfil (seat ID behöver anges) dvs
programmet fungerar ej korrekt utan detta = ny licenshanterare för
8.4.
Det är en sk direkt dialog där ni får mail direkt efter ny fyllt
i uppgifter.
Program kan ni ladda ner här nedan eller via länk i mail.
För fullständig (complete) programvara måste ni ladda ner här
nere(ej via mail).
Om ni fyller rätt uppgifter så kopplas det till er som vanligt.
Kopiera gärna denna text till Comments (så slipper ni sälj frågor):
1. On maintenance with reseller Spinfire Nordic (Pronordic
AB)
2. On maintenance and want to have contact with Spinfire
Nordic Group
3. On maintenance and have......(write your reseller name
here)
ÖPPNA
dialog formulär CLICK-HERE
for Spinfire Pro 8.4-update
www.actify.com/downloads-and-trials/spinfire-84-upgrade
Om ni vill att vi hjälper med nytt avtal (utan avtal fungerar inte
updatering)
Maila till support och ange ert SEAT ID så får ni pris + ny
aktivering snabbt.
4. Email
- super price renewal update
FAQ
1) Question: Wrong Volume Calculation with IGES
I get the wrong volume calculation after importing an IGES files.
It is about double of what it should be.
This happens when I select the root structure and calculate that
volume.
Solution: SFP currently treats layers as a part, which is
unfortunate as it gets
figured in the volume/surface computations. IGES is one of the
few Importers
where this
problems occurs. To get around this problem, you have two
options:
1) Do not import layers. This is an option that you can
disable in the importer options.
2) Go in the Assembly Tree and select Model only. Then
perform your volume/surface
computation. It should be correct.
2) Inventor Importer - file not
imported right? (same for Pro/E files)
Solution:
Known issue: If parts of an assembly are not in the same folder as
the main
assembly file (or one of its subfolders), then there may be problems
reading all the parts. Good idea: Save on local disc before opening.
3) Floating
license: New License file
mechanism in Spinfire version 8.x
Solution:
This document is intended to provide an overview of the license
mechanism rather than to
answer to specific questions. It applies to Spinfire Pro 8.0 Build
1021 and up
Terminology
Floating License File: the license file used by FleXLM the
name of this file is "sfpflv2.dat".
Actify License File: the license file used by SpinFire Pro
for Activation.
The name of the file is "license.al"
Key
changes:
- The Actify License File also contains the
Floating License File.
- Both the Actify License File and
the Floating license file will reside in the
folder:<installation drive>\Documents and Settings\All
Users\Application
Data\Actify\SpinFire Professional\
User
Activation from the client side
SpinFire will take care of putting the license files
in the above directory, during the Activation procedure:
Internet Activation
- Enter the Seat
ID in the Option->Activation page of SpinFire
- click on "Activate
Online" and SpinFire will contact License Manager to gather
all the
necessary information in order to put the 2 license files in the
correct directory.
- No other manual operation is needed from the
user.
Manual
Activation
- The user will receive the Actify License File
from Actify (or from the reseller), via email.
- He/she will save that file in any arbitrary
location (e.g.: the desktop).
- In the Option->Activation page,
the user will click on "read license file", then point
to the
saved Actify license file, click on "open" and
SpinFire will take care of doing all the
necessary checks, and copy BOTH the license files in the correct
directory.
Remote
installation:
this is it's totally up to the system administrator
Silent Installation.
All Actify products can be installed silently - this is especially
useful for
large installations. See the instructions here
Remote
activation:
There is no "remote activation" properly speaking.
By remote activation we mean that someone (e.g. the system
administrator)
will do all the work, and the user won't be asked to activate the
software.
In this case, the System admin:
- Will receive the Actify License File
- He will need to copy that file in
the \Documents and Settings\All Users\Application
Data\Actify\SpinFire Professional\ directory of the user
- That's it - when SpinFire starts,
it will find that license.al file and it will get all the
necessary information, including the Floating License File,
which will
appear in the same directory.
Question:
In the past I used to have the sfpflv2.dat that I copied in the
Actify\Kernel directory.
What happened to that file?
Answer: That file is
automatically included in the license.al file. The software
automatically
extract the sfpflv2.dat and copy it in the \Documents and
Settings\All Users\Application
Data\Actify\SpinFire Professional\ This will avoid problems with
users who don’t have enough
permissions to write files in the \program files\ directory.
-
Notera!
Ni som är aktiva med Microsoft uppdateringar bör
uppgradera Spinfire
applikationer till senaste version. Maila
oss för länk till uppgraderingar. Hotfixar i
Internet
Explorer hanteras ej av äldre versioner. Uppdatera
grafikkortets drivrutiner till senaste =
kan göra underverk både på grafik och t o m svarstider pga
felaktig minnes hantering om
inte uppgradering genomföres. Engelska/amerikanska drivrutiner
är ofta nyare än t ex
svenska.
-
SUPER-PRIS = rabatt
på uppdatering av gamla licenser. Maila
för SUPERpris!
Få tillgång till de senaste importerarna ! Nya SpinFire
fungerar även på äldre PC =
många glada miner! Kontakta oss för en bra lösning!
OBS viktig info för befintliga kunder!
Alla befintliga kunder med avtal som anmäler eller beställer
supportavtal innan avtalsslut
eller inom "rimlig tid" erhåller
kontinuitetsrabatt.
Maila oss om ni ej erhållit information eller nytt avtal.
-
CLICK-HERE
for Spinfire Pro 8.4-update
If you have active
maintenance it´s a free update but you need to renew the
license file
for 8.4 because of a newer licencing
system. If you are not on active agreement
read
more:
SUPER-price for upgrades of old expired licenses. Email
- super price!
Attention for existing customers!
All existing customer agreements that are ordered before or
around ending date will get a
continues discount price for next
12 month. Please email us if you have not got info.
-
NOTE! Microsoft
upgrades and hot-fixes for explorer needs latest Spinfire
versions.
Update your graphic card drivers to latest as this can cause a
lot of strange problems for
Spinfire but also for other CAD software. In some cases PC runs
out of RAM because of
old drivers. English/US drivers are often the newest.
Check importers - download

Info for Spinfire for
OFFICE, SFO.
Instruction for software before 2009.
(now included in Spinfire Pro)
SFO activation intructions Click
SFO
|
Lathund
- Quick Guide - below
1.
PC
system requirements
Spinfire Pro
2.
Licens
installation & aktivering läs
mer HÄR
3.
Problem
med licens eller importerare
Starta Spinfire Pro - öppna options - activation.
Kontrollera att seat ID är ifyllt och att
license expires (never)
Maintenence date (lång fram i tiden).
Om något är fel ovan: Gör on-line activation.
Nu ska det rätta till sig.
Om fortfarande problem med importerare?
Kontrollera er version:
Öpnna Spinfire Pro > Help > About.
I about ska det stå antingen
a) Spinfire Pro version 8.3 build 1212
b) Spinfire Pro version 8.4 build 1337.
Lägre versioner kan få problem med importerare.
4.
Starta
om = löser vissa problem.
I vissa fall behövs en omstarta av program
och
om det ej hjälper så starta om datorn.
En omstart släpper ev låsningar, hjälper brandväggen,
aktiverar datorns ID och licens kontroll.
Kontakta oss eller er
kontaktperson om problem kvartstår.
5.
FLYTANDE
licens/server installation:
Instruktioner på engelska - steg för steg.
Lathund + hjälp på svenska
(instruktioner
flytande licens....läs
mer...)
6.
Uppgradering!
Användare med aktivt avtal kan uppgradera.
Vi hjälper alla - nya prisvärda avtal.
När ni fått ny aktivering gör följande:
Om ni inte uppdaterat aktivt eller inte
haft supportavtal på ett
tag:
- avinstallera äldre version av Spinfire
via
kontrollpanelen, tag bort de importerare ni
känner igen. Om frågan dyker upp: vill du radera
denna fil
eftersom det finns en nyare på datorn? Radera ej spara båda
filerna! Dessa versioner kan användas av olika program dvs spara
båda.
Installera senaste Spinfire som ni laddat ner.
Se nr. 2 installation & aktivering.
7.
SPINFIRE
ACTIVATION
(english):
After
you have downloaded and
installed Spinfire Professional:
Start Spinfire Pro: go to menu - click on TOOLS - open ACTIVATION.
You will see
InternetActivation: print your Seat-ID and click on ACTIVATE.
It changes to active.
If it still is inactive please restart the computer and do the same
thing again. After this: Go
to meny - TOOLS - click on CONFIGURATION. Check our importers!
Download if missing. Spinfire will tell you(small red text with
download link+activation). Look
into the OPTION button(to the right in the same line as the
importer text). There you can see supported file-formats and in some
cases important settings. After
this: Check settings: 3D viewer Options + 2D viewer Options (see
list to the left). After this you can start using Spinfire.
-------------------------------------- 8.
FLOATING installation:
Instructions for a floating/server/network
installation.
See
page FLOATING Manuals - downloads
9.
EXTRA IMPORTER DOWNLOAD:
NEW
IMPORTERS or special Upgrade Here!
- if ordered new importers
- want to check your releases
- If you have firewalls and need to download separate and not by the
automatic update in Spinfire.
For "BETA" releases please email your contact person.
Detailed
info: click
HERE for importer spec.
10.
LICENSE
ERROR - ev. transfer missing
For
advanced users
Här listas olika problemområden med olika steg.
1. Kontrollpunkter:
Innan start kontrollera Window Brandväggen i
kontrollpanelen(XP). Öppna detta och under
fliken "undantag" ska Spinfire Pro finnas.
Om ej med hämta den från platsen den är installerad
på. Antagligen under c:\Program\Actify\Kernel:
spinfire.exe, dubelklicka eller Ok = klart.
Därefter öppna Spinfire Pro och kolla info:
- Licens status, se under meny tools > activation
a- finns ett seat ID ifyllt
b- är datum för maintenance aktuellt
Om datum inkorrekt eller utgånget kontakta support
för förslag för att kunna komma igång.
c- tryck "activation" avvakta om ok, fel ev.
annat.
Om fel, license error o.likn. fortsätt till 3 nedan.
Om meddelande: "transfer saknas"eller liknande
kontakta support med ert seat ID nummer.
Om ovan kontroll OK nästa steg nedan:
2. Uppdatera till senaste version av Spinfire Pro.
Om program fortfarande fel gör nästa steg:
3. Filer saknas antagligen. Olika skrivar- och
scannerprogram kan vid ny- eller avinstallation
störa Spinfire och andra program. Även register
rensnings- program kan plocka bort filer
som
cad-program kan behöva.
- Avinstallera Spinfire: se UN-INSTALL nedan.
ev. måste dator stängas av och på om vissa filer ej går at
tagas bort(starta ej Spinfire).
- Ladda ner hela senaste Spinfire Pro
- Installera program
- Öppna Spinfire => meny tools > activation
Sätt in seat ID > aktivera! Allt borde vara Ok?
Kontakta support vid behov.
11.
UN-INSTALL
Spinfire Pro:
How to perform a complete uninstall of SpinFire Pro?
Solution:
1. Uninstall Actify SpinFire Professional and all
Actify Importers,
if needed, from Add&Remove programs in Windows Control Panel
2. Remove the C:\Program Files\Actify folder
3. Remove C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Actify (Hidden Folders visibility must be on to view such
folder)
4. Remove C:\Documents and Settings\<Current
User>\Local Settings\Application Data\Actify
5. Remove the registry Key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Actify
6. Remove the registry Key HKEY_CURRENT_USER\Software\Actify
12.
Windows Installer
Cleanup | Rensa program
Microsoft Windows
Installer Clean Up Utility 2010
Tillhandahålls
"i befintligt skick" av Microsoft för att
lösa installationsproblem. Städa/rensa bort program
som ger er problem. Läs vår information nedan.
Go to Clean Up information.....Läs
mer/Read more. 13
Grafik-problem?
Läs PC-spec i lathund ovan.
14
OBS!
Inget internet på resan? Licensen ej OK?
Spinfire behöver internet aktivering ca var 14:e dag.
Det gäller för fastlicens (flytande har annan metod)
Med en speciell kod sk fast-aktivering fixas detta
men uppdateringsautomatik försvinner.
Med fast-/mobilt-bredband är detta inget problem
och aktiv uppdatering ger färre drift problem.
15.
SUPPORT
- worldwide database
Click
on quick helping alternatives below:
- Print
your QUESTION - realtime
b - Spinfire
Knowledgebase
c - Frequently
asked questions - Quick list
16.
Customer LOGIN area - endast KUNDER-
LOGIN
HERE (seat-ID
needed)
- Importer Update - downloads
- Product Resource Center
- Installation files for SpinFire Professional
- Upgrade files for SpinFire Professional
- Importer Downloads
- SpinFire Reader Download
- Customer Communications
|